1、什么样的用户值得维护？

什么样的用户值得维护：一定要筛选精准的用户。

最重要的是这个用户是尊重我们的，他未必喜欢或欣赏我们。以前在直播间维护用户的逻辑是，只要在直播间说了话，讲话有礼貌、有素质，能理解我的工作属性且有价值，这样的用户都愿意线下跟他聊天，刷礼物多就多聊些，少的就少聊，但不会不理。但如果张口闭口就是约或者索要东西的，就会被 pass 掉，不需要这样的客户群体。

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2、直播间什么时候展示才艺？

在直播间，除开场、结尾固定节点外，其他时候先聊天后展示才艺，不是先要礼物后展示，刷不刷礼物都能找理由展示，但前提是主播本来就想展示，可借着聊天把舞蹈、歌曲等才艺送给用户。

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新主播专项

3、刚开始直播的新人主播需要注意什么？

新人主播刚开始直播先不用考虑直播内容，重点要做好时长、时段、画面、状态这四个方面。对于笑容率，一个小时内有 36 分钟在笑即达到 60% 的及格线，优质主播要达到 80%，优秀的娱乐主播要求自己达到 48 分钟以上的笑，并且还要练习不同类型的笑，如欢快的笑、微笑、说话时带笑意的笑、动态和静态的笑等。因为娱乐直播的本质是给观众带来情绪价值，做好表情管理和说话语境能改变直播间的状态和氛围。

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39、怎么有效缓解直播前的焦虑和紧张？

直播前焦虑紧张是因为对直播不了解、不熟练，不知道该说什么、做什么和演什么。缓解方法如下：首先要认识到娱乐直播像其他表演形式一样需要彩排，可通过多次彩排了解自己适合的直播状态、说话方式等；其次要在直播前熟悉直播软件按键功能，调整好直播角度、确定直播时间、时长和时段，并给自己设立逐步增加时长的小目标；最后要养成录屏复盘的习惯，不断改进提升。

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4、新主播怎么开场和做数据？

新主播开场和做数据有以下要点：若五官好看可做怼脸手势舞，五官一般则凸显身材跳舞。开场目的是做人气，新主播虽难一开始就有高人气，但要注重做数据，如设置点赞到一定数量就表演下一个节目。直播间数据包含曝光、点击、留存、转化、弹幕五大数据，重点围绕新增关注、新增付费、新增弹幕三项新增数据来做。可通过让观众扣想看的舞蹈类型（如爵士舞扣 1、古典舞扣 2等）来骗弹幕做数据，骗完弹幕后拉留存，比如通过假装擦边等方式引起观众兴趣，准备简单舞蹈表演，将骗弹幕和表演结合，之后再发小福袋，舞蹈不用太专业，简单扭扭即可。

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直播内容专项（怎么播/播好）

5、主播在直播间要聊什么话题？

主播在直播间可聊与直播相关的话题，如直播故事、遇到的歌曲、主播间的情况、打榜比赛活动、是否与大哥见面等，也可抒发三观，但不要害怕制造冲突矛盾，很多明星网红就是通过引发议论而获得大量忠实粉丝。当直播间没人时，要先考虑如何吸引人进来发言。主播可先输出观点或讲故事来激发观众说话和表达想法，把直播间用户当成大家庭或小集体，不要总说 “我怎么样”，而要说 “我们怎么样”。此外，在直播间不要只表达自己观点，讲完故事后要引导观众分享他们的故事，对于观众的提问要善于拓展话题，比如从吃的话题延伸到其他方面，或者从职业询问聊到自身经历等。

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6、什么是直播内容？

娱乐直播的内容是依附于展示自我的根本逻辑，通过表演及包括画面、声音、行为、表情、互动等细节来拉住用户停留的一切行为举止。在抖音上常见的直播内容有菜单游戏、娱乐 pk、定数 pk、户外直播、才艺主播、颜值聊天类主播、小黑板、邀请用户上麦、表白等，还有发工资等形式。这些都是通过与用户建立互动，引发讨论，满足用户猎奇心理，从而让用户有停留和消费的理由。

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18、用户会因为哪些点进入你的直播间？

用户最初可能因画面、颜值、身材、距离、主播话语等因素点进直播间，这只是出于好奇或猎奇心理。而要让用户长时间停留并成为粉丝，关键在于主播后续持续的行为举止。留存分为三秒留存、三分钟留存和三十分钟留存。三秒留存阶段，主播要在画面、氛围和整体行为上与其他主播形成差异，比如改变话术、表情、音乐、状态等，让用户在刷到直播间时产生猎奇心理，吸引其点进直播间，在做好这些画面细节后再考虑直播内容。

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16、为什么主播最重要的能力是聊天互动?

直播中最重要的能力不是才艺而是聊天互动。因为聊天互动在出礼物和提升人气方面占比较高。许多才艺主播虽然技艺过硬，但在展示才艺时容易让用户产生清高、有优越感和距离感的错觉，像唱歌、跳舞类主播，设备、氛围虽好，但一开口说话可能就因情商低等问题破坏形象。这类主播往往播得很累且内耗严重，常陷入自我怀疑，觉得世道不公，为何才艺出色却收不到礼物。

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19、不会聊天的主播如何打破僵局？

主播可通过抓关键词来打破僵局，比如当被问到 “娶你回家要多少彩礼” 这类问题时，先提取 “彩礼” 这一关键词，然后围绕它讲故事进行表演，而不是简单回答问题。如通过模拟和妈妈的通话，询问提问者的性别、手机品牌型号等信息，将话题不断延伸，激发对方互动欲望，重点在于先让用户参与互动，而不是立刻追求礼物，以此改善直播间聊天氛围，提升用户参与度。

案例参考：

• 抓取关键词开启表演：“彩礼？这可太有得聊了！我跟你们说，前几天我妈还跟我念叨呢，她的声音可大了，现在我都记得清清楚楚。（模仿妈妈大声说话）‘闺女啊，这彩礼可不能少，得让男方家知道咱的重视！’ 我当时都懵了，你们说，现在彩礼到底得要多少才合适啊？话说回来，问我这问题的朋友，你是男生还是女生呀？是不是自己遇到这事儿啦？”
• 借助互动拓展话题：“哎呀，你说是男生呀，那肯定对彩礼很关注啦！我听说不同地方彩礼差别可大了。对了，你用的是什么手机呀？我之前看到个新闻，有个小伙为了给彩礼，卖了自己刚买的最新款 [手机品牌] 手机呢，你该不会也有过这种想法吧 ？”
• 持续引导深入交流：“原来是 [手机品牌型号]，这手机很不错呢。我有个朋友也用这款，他为了攒彩礼钱，可节省了，连手机壳都不舍得买新的。话说你为彩礼都做了哪些准备呀 ？快和大家分享分享 。”

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41、怎么样才算是好的直播状态？

小鱼主播培训指出，好的直播状态并非只是表面上的嗨，存在真嗨和假嗨之分。故意放很嗨的歌但实际心思不在直播间的属于假嗨，只是为缓解尴尬。真正的直播状态体现在表情、眼神、嘴角上扬，放的音乐、说话语调语气、说话方式、聊天方式、反应能力以及讲话过程中的语境等方面，不能简单认为直播间多说话、多放欢快音乐就是状态好，要避免对直播状态的错误理解。

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36、直播间场观少如何快速改善？

场观低难以快速改善，因为做直播不能急于求成，如许多主播都经过半年甚至数年沉淀才有所突破。对于场观只有一百的情况，要从以下方面调整：

一是保证直播时长，每天至少四小时；

二是选择合适时段，避开大主播集中的黄金档；

三是优化直播画面，根据目标用户调整风格；

四是提升直播状态，避免低头玩手机、发呆走神等情况，做好自我介绍等基本内容的延续，

先解决好从 0 到 1 的基础问题。

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7、怎么对待爱乱开玩笑的用户

• 温和引导：以友善且幽默的方式提醒粉丝注意言辞和玩笑尺度，比如 “宝子们，咱玩笑别太过分哦，不然我这小心脏可受不了啦”，既不会让粉丝感到被指责，又能让他们意识到问题。
• 转移话题：当遇到不适当的玩笑时，迅速开启一个新的有趣话题，将大家的注意力从不当玩笑上转移开，例如 “先不说这个啦，我给大家分享一件超有趣的事……”。
• 强调规则：在直播间适当的时候，再次明确直播间的规则，表明不允许出现某些不适当的言语或行为，让粉丝清楚边界。
• 私下沟通：对于经常乱开玩笑的粉丝，如果公开提醒效果不佳，可以在直播结束后私下与他们交流，诚恳地说明情况，让他们尊重直播间的氛围和其他观众。

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8、用户在直播间带礼物节奏是不是好事？

当用户在直播间带礼物节奏时，除主播外其他人不应站队。主播要赶紧下播，找机会跟带节奏的大哥聊天，运用绿茶公式：先说 “哥我知道你比谁都想我播的好，我最近挺焦虑的，因为我觉得我直播间没做好，我嘴巴笨、情商低、说话欠考虑”；接着 “但是我知道不可能每个人都像你一样对我无所求还大方刷礼物，如果都像你我早发大财了”，认可对方；然后 “可能是我最近不够努力，该调整状态了，是不是也让你焦虑着急了，不然你怎会在直播间帮我让别人刷礼物，以后我们别这样了，一起调整，有你有我一定能做好”，在夸赞和揽错中委婉请求大哥以后不要带礼物节奏。

当用户在直播间带礼物节奏时，不要说对方是错的。应强调对方对自己太好了、太大方，因为不是每个人都像他这样，让其无法生气。有些人会故意在直播间帮主播怼票，导致其他用户不爽，实际上这并不能促使他人持续高消费。可以换位思考，比如刷礼物的大姐在男主播直播间遇到有人帮主播怼自己，只会反感，不会多次被这种手段刺激消费。

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心态调整专项

20、直播时候的心态放好很重要

主播向用户要礼物要用好玩的方式，即便用户不刷也可围观，主播看到用户互动就可能会要礼物，用户可拒绝。主播要做好被评头论足、被骂及被用户拒绝礼物的准备，用户要做好被主播要礼物的准备，这样氛围才会好。在打 pk 等情况时，用户可选择不刷，主播不能生气。心态健康才能有正确的表情管理，不能因用户没帮忙打 pk 守塔就摆脸色。主播不能对用户有过高期待值，不能想支配用户钱包，只有心态放平，才有可能遇到有实力的情怀大哥和事业粉，且要增加直播时长才有更多机会。

把以上信息发给主播后，再发送(日常直播常见问题汇总解答)[日常直播常见问题汇总解答 副本]给主播，更多日常直播的常见问题可以看这里哦。

大哥专项

13、大哥都想和你谈情说爱吗？主播最忌讳的两点

主播不能误以为大哥都想谈情说爱。主播最忌讳两点：一是主动大半夜给大哥发消息示好、谈情说爱；二是在与用户相处中不敢要礼物、不敢递进关系，担心打 pk 或要礼物会吓跑大哥，这本质上是直播能力不足，包括不会要礼物、要完礼物给不了消费体验，以及担心要完礼物后用户不搭理而尴尬下播等情况。

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9、怎么处理大哥来借钱？

• 心理准备方面：首先不要给自己加戏，要清楚若不借很大概率会失去用户；若借，别做亏本买卖。比如大哥刷了一定金额，按分成到手一部分后，对于其借款额度在可承受范围内可考虑。若大哥短时间内大量刷又借很多，可能是缺钱，拒绝时要谨慎处理避免其在直播间闹事。
• 借款操作思路：若借，不要直接大方转账，除非大哥支持很久且借款额度相对刷礼金额合理。一般情况下，要表现出竭尽全力帮忙，如大哥刷两万自己到手一万，借三千时，可先说钱在妈妈那要去沟通，隔段时间转一部分并说明与妈妈或朋友沟通借款的困难过程，让大哥感受到你在努力。这样即使大哥恼羞成怒想抹黑你，聊天记录也能证明你的诚意。同时，借时要做好钱可能不还的准备，不能心存借更多钱大哥会回刷的幻想。主播还分享了自己的经历，曾有大哥支持两三个月刷了四五十个甚至更多（多账号刷），借五万时自己没犹豫就借了且未催还，年底大哥又回来刷礼物。

更多如何处理大哥要求的解答可以看这里哦?(日常直播常见问题汇总解答)[日常直播常见问题汇总解答 副本]。

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17、大哥在直播间送礼物，但是从来不说话

对于在直播间只送礼物但不说话的大哥，不要强行要求其既刷礼物又说话，因为不是所有人都喜欢在直播间发言。直播间的互动不仅是言语交流，表演也是互动的一部分。主播应把不说话的刷礼物用户纳入表演中，让其观看主播与他人互动和表演也能产生参与感。主播要减少线下过度聊天，正常谢榜，将更多情绪点放在直播间内，这是处理此类情况的有效方法。

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10、怎么处理大哥说你做主播就是为了圈钱？

做主播类似开门做生意，面对大哥说主播圈钱的情况，不要害怕。大哥说 “可以给刷但不要主动要” 是服从性测试，若主播慌乱解释，直播间会有很多白嫖用户。

主播的服务水平（直播能力）体现在：能延伸用户的话题；打 pk 没票时也能把惩罚做得有趣；直播间无人说话时能进行表演拉人气等。

一些主播存在问题，如不注重形象（不好好化妆、调灯光、保持坐姿）、颜值无优势且不努力改造、不愿提升直播间画面、拒绝搞 pk 节目效果等。

主播要清楚这是服务行业，要通过多种形式展示自己，把握好节目效果和真实自我的分寸，下播后让大哥知道节目是节目，朋友是朋友，这样才容易有事业粉，吸引更多人气。

大哥说主播圈钱的情况进行分析。主播做直播如同做生意，不应害怕被说圈钱。当大哥表示主播不该要礼物时，这是一种服从性测试，若主播慌乱解释，直播间会出现大量白嫖用户。主播的服务水平即直播能力很关键，包括能否延伸话题、无票时能否做好 pk 惩罚、无人说话时能否表演拉人气等。部分主播存在皮囊不佳、不懂提升画面、不愿搞节目效果等问题，主播应明白这是服务行业，要通过各种形式展示自己，把握好节目效果与真实自我的分寸，下播后与大哥保持朋友关系，这样才容易获得事业粉，吸引人气。

更多如何回复大哥的常见问题解答可以看这里哦?(日常直播常见问题汇总解答)[日常直播常见问题汇总解答 副本]。

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38、大哥说没有爱情就没有票怎么回复？

主播应意识到这可能是用户在试探，要抓住立人设的时机，回复时表明自己想法简单，认为爱情神圣，做直播只是为了养活自己，并非想发财，且觉得对自己好的哥哥们不需要周旋，这个词很不真诚，自己坚守真诚待人，坚信爱出者爱返，以自身认知水平不屑于用套路，让用户明白周旋关系不对，真诚才是自己的必杀技，向用户展示自己的原则和态度。

话术参考：

宝，你这话可让我感触太深啦！其实我这人想法特简单，一直觉得爱情是这世上最纯粹、最神圣的东西，容不得半点虚假。我做直播呀，就想着能靠自己的努力，平平稳稳地养活自己，真没奢望过能发多大财。

在我心里，那些真心对我好的哥哥们，根本就不需要我去耍什么心眼儿、搞什么周旋。“周旋” 这俩字儿，听着就让人心里不得劲儿，太不真诚了。我始终相信，只要我真心实意地对待每一个人，别人也会同样真心待我。就像老话说的 “爱出者爱返”，用真心换真心，这才是最宝贵的。

我能力有限，可认知不低，那些弯弯绕绕的套路，我从心底里就不屑去用。在我这儿，真诚就是我唯一的必杀技，我也会一直坚守下去 。宝，你说是不是这个理儿 ？

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11、大哥说你怎么就逮着我一个人薅怎么回复？

通过做节目来回应，比如幽默地说因为用户走进直播间有铜臭味，所以才会针对他，还让用户下次捂紧口袋，否则不会放过他。这需要主播具备直播能力，将这种回应形成肌肉记忆，即使克制不住要礼物的冲动，也要以幽默表演的方式来表达，而不是生硬索要。

话术参考：

“哥，你可别这么说！你一进来，我就感觉你这气场与众不同，那股子豪爽劲儿，我这直播间都跟着亮堂起来了！说真的，我这眼睛就跟装了探测器似的，一下子就被你吸引住了。你这魅力，我哪能控制得住啊！不过你放心，我这也是太想和你多互动互动，才有点心急了。你就大人不记小人过，多担待担待我这小主播呗！

“哥，你这话说的，我可太冤啦！你一现身，我这直播间瞬间就不一样了。我不是逮着你薅，是你身上那独特的魅力光芒，一下子就把我闪到了。我这鼻子灵得很，就闻到你这儿有股与众不同的‘富贵气’呢！你下次可得藏好咯，不然我这小馋虫又要被勾起来啦！哥，你就再宠我一次，给我来个小惊喜呗，让我也跟着沾沾光！

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42、大哥说假如有天我不来你直播间了你会难受吗怎么回复？

主播要先询问大哥不来的原因，是因为看别的主播更有趣还是现实生活太忙。如果是前者，主播表示会难过但不会持续太久；如果是后者，主播应理解并认为大哥在烦闷时仍可能回来，因为现实生活更重要。这种回答方式类似于应对用户问如果不刷礼物会怎样的情况，都需要一分为二地询问原因，判断是不喜欢主播、喜欢其他主播还是经济实力受限等原因。

回复话术参考：

哥，你可别吓唬我，你要是不来了，我这心里得多空落落的。你能不能和我说说为啥不来啦？是在别的直播间发现了更有意思的主播，还是现实生活里太忙，被各种事儿绊住了脚呢？

要是因为别的主播，说实话，我会有点小难过，不过我也会努力调整自己，争取做得更好。可要是因为忙，哥，你尽管去忙你的，我绝对支持！等你忙完了，有空的时候，再来看看我就行。我知道，在你心里，生活里的事儿肯定更重要，我就在这儿等着你来歇脚呢！

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27、大哥说不想刷了，要存钱娶媳妇，怎么回答？

当大哥说不想刷礼物要留钱娶媳妇时，主播一定要认真回应。因为这类大哥主动说明不刷的原因且没有给主播难堪，值得主播回以漂亮话。主播可先询问是否自己给对方造成压力并道歉，强调理解大哥的选择，表明直播应是开心无压力的，感谢大哥体面告知，让自己避免内耗。同时，主播要表达对大哥的感谢与理解，欢迎大哥日后常来直播间，态度务必真诚坦荡，切不可调侃，否则大哥可能会有不当回应。

话术参考：

“哥，听到您说要留钱娶媳妇，我心里既理解又有些不舍。是不是我最近做得不好，给您太大压力啦？如果是，我先给您赔个不是。说真的，像您这样又大方又贴心的大哥可不多见，可能是我太依赖您的支持，有点恃宠而骄了，我一定会好好调整自己。

您要为现实生活打算，这太应该啦！毕竟娶媳妇是人生大事，直播本来就是图个乐子，要是成了负担就不好了。哥，真心感谢您一直以来的陪伴，让我成长了这么多。您放心去忙您的，等您有空的时候，一定记得回来看看我，我这儿的大门永远为您敞开！

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37、大哥说今天刷到了，接下来只能吃泡面了怎么回复？

如果大哥是开玩笑的风格，主播可邀请他上麦，询问他吃什么牌子的泡面，如康师傅的哪一款，还可调侃他是不是还留了牛肉泡面，居然不是吃素的泡面，还留了票啊！借此逗他开心并引导再刷个亲吻。

若大哥是认真的，主播可问他是否喜欢吃泡面，若他说不喜欢，就可反问他为何为支持自己做不喜欢的事，然后建议他别吃泡面，喝点水或煮粥。

要是大哥提出退钱，主播要说明刷礼物是成年人行为，退款需找抖音官方，同时希望他下次理智消费，强调主播在直播间要会开玩笑、给台阶，而不是呛人或讲大道理。

话术参考：

“哥，别这么说，快上来唠唠，你打算吃啥牌子的泡面呀？康师傅的红烧牛肉款吗？我还以为你为了挺我，都得吃清水煮面了呢，没想到还能有肉，看来你还是给自己留了点小奢侈哦！要不，再给我来个小亲吻，给这泡面加点料呗！

要是大哥认真说不喜欢吃泡面：

“哥，你既然不喜欢吃泡面，为啥还为了给我刷礼物让自己受委屈呢？你这太让我感动了！要不咱别吃泡面了，对身体不好，喝点热水或者煮点粥，可别把身体搞垮了，不然我得多心疼啊！

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35、大哥抱怨说为什么展馆只有他一个人点怎么回复？

主播首先要表达对大哥的理解，因为他独自支撑直播间会很累，接着感谢大哥一直以来的支持，然后把问题归咎于自身，表明要调整直播内容，增加趣味性，最后与大哥商量，让他帮忙点亮展馆的大礼物，剩余小礼物自己努力完成，以此激励大哥继续支持，同时也展现出主播积极改进的态度。

话术参考：

“哥，你说的太对啦！我心里明镜似的，一直就你在这给我撑着展馆，你得多累呀，我可心疼了。真不是每个大哥都像你这么给力，我感觉自己在直播这块还有好多要学的，展示自己、聊天互动这些方面都做得不够好，要不是有你兜着，我这直播都不知道咋整了，哥，太感谢你了！

我也知道不能总靠你，我得好好调整，多加点有趣的内容，不能再这么干巴巴的了，不然迟早把你也给整跑喽。哥，要不这样，这个月的展馆，你就帮我把上面一排大礼物点了，剩下的小礼物我拼了命也会努力搞定，你就看我的表现吧！

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12、大哥到直播间给别人刷被主播拉黑了，怎么挽回？

若因大哥在其他直播间刷礼物而吵架并拉黑了大哥，分情况去处理。如果我们有非常大的把握大哥不会走，而且会主动找其他方式找我们寻求我们的原谅，这个时候可以稍微晾一下大哥，过一段时间再把大哥放出来。如果大哥确实在被我们拉黑后没有任何反应，这个时候我们可能要失去这个大哥了，就要想办法挽回。想要挽回可按以下方式。先诚恳道歉，说明自己知道大哥不会只给一个主播刷，虽有心理准备但事发时仍因太在乎而破防，做出不理智行为，解释是因年纪小、没处理好情绪，并非本意。强调感谢大哥让自己成长，说这些不是为让大哥回来刷礼物，只是希望其接受道歉，若不接受也会改变自己，最后表示若有机会再相遇，希望能给这段缘分画上完美句号。

话术参考：

哥，我是来跟您郑重道歉的。我心里明镜似的，您在直播圈玩，肯定不会只给我一个人刷礼物。我也一直试着让自己做好心理准备，可真当看到您在别的直播间刷的时候，我这心里就像打翻了五味瓶，一下子就慌了神。

我太在乎您对我的好了，脑袋一热，就做出了拉黑您这么不理智的事儿 。我年纪小，情绪管理这块确实做得太差劲，这真不是我的本意。但您放心，经过这次事儿，我也狠狠反思了自己。

这段时间跟您相处，我从您这儿学到了太多，真的特别感谢您让我成长。我跟您说这些，不是为了把您拉回来给我刷礼物，就是单纯希望您能接受我的道歉。要是您觉得我这人实在太过分，不愿意原谅我，我也没二话，肯定会好好改变自己。

要是以后还有机会再碰上，我真心盼着能跟您把这段缘分好好续上，画一个完美的句号 。

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PK专项

14、为什么要出去打pk？

打 pk 前无需复杂铺垫，可直接向用户请求帮忙出征，即便用户表示不想打，也可继续劝说。打 pk 和要礼物的核心目的是筛选用户，通过用户在这过程中的反应了解其情况。主播不应害怕因要礼物导致用户流失，若不敢索要，用户长时间停留却不刷礼物会更棘手。主播要总结如何巧妙索要礼物，只要用户不刷礼物时能做到少说话、不乱带节奏、不干涉主播带礼物节奏，就可留在直播间。通常直播间的用户构成是大量不刷礼物的人、少量刷礼物的人以及极少数刷大额礼物的人，这是一个层层选拔的过程。

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如何打好PK的详细指南戳这里：Day5-如何打好PK

34、pk输赢到底重不重要？

虽然主播内心不应真正在意 pk 输赢，只要整场直播能挣到钱即可，但在直播过程中要表现出很在意输赢。当 pk 输了时，不能只是轻描淡写地说没关系，而要展现出不服气，如抱怨直播间没凝聚力、自己状态不好等，同时与观众排兵布阵，鼓励大家下一局一起努力，并提前规划好策略，让观众感受到主播的求胜欲，且惩罚等节目环节也要做到位，这样才能保持观众的参与度和刷礼物的积极性。

更多PK相关的常见问题解答可以看这里哦?(日常直播常见问题汇总解答)[日常直播常见问题汇总解答]。

**如何打好PK的详细指南戳这里：Day5-如何打好PK**

**四人PK专项指南看这里：四人PK**

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15、直播间用户不说话怎么破冰？

当直播间用户不说话时，主播可通过表演来破冰，而不是生硬地询问。比如可以说 “我的直播间不养闲人，看可以不刷，但不干活不可以，如果没气了就拉黑，如果有气不干活就是白嫖，愿意点赞的请动手，默认给有行动的人留气” 等话语，引起用户反应。还可以用一些有趣的方式，如说 “今天叫大家来开会，要出去打 pk，中途离席罚款十元，愿意参与打 pk 的扣 1，愿意点展馆的扣 2” 等，通过这些小表演和互动，比单纯叫用户名字询问是否在、能否帮忙打 pk 等生硬方式更能吸引用户参与，同时也能减少生硬的礼物索要节奏，让直播间氛围更活跃。

更多直播间用户不说话的的常见问题解答可以看这里哦?(日常直播常见问题汇总解答)[日常直播常见问题汇总解答 副本]。

16、怎么引导大家在直播间和你互动？

要引发用户在直播间积极互动，聊天时若主播有过往工作或生活经历，需打造人设，并结合角色扮演和情景代入。比如有主播塑造有钱少妇形象，作品中炫富，直播间围绕此展开话题，吸引观众互动；还有大学生主播以学生人设获得扶持。主播没话题常因无人设，观众无切入点。娱乐直播适合内向者，做好内容、提供情绪价值可吸引事业型用户付费，不想搞暧昧经济就得从人设等方面做好直播工作。

更多日常直播的常见问题解答可以看这里哦?(日常直播常见问题汇总解答)[日常直播常见问题汇总解答 副本]

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礼物专项

12、为什么要主动开口要礼物？

• 重新定义 “白嫖”：在直播间不消费但不捣乱的用户不算白嫖，因为主播做直播要人气，这类用户能为直播间做数据，其存在可检验直播能力。
• 强调直播能力：好的直播能力体现在能利用用户弹幕和互动，如同样的脱口秀段子不同人讲效果不同，主播应练习表情、语气等，向优秀主播半岛电竞官方 灵动的表情表现。
• 分析成功路径：多数有成就的主播靠自身努力，现在模仿早期主播成功概率低。早期直播靠颜值或简单互动就能吸粉，如今更注重内容。早期即便摆臭脸也有人关注、对骂，现在摆臭脸可能无人理会，从被骂会害怕到把骂声当节目，是心态的进步与开窍体现。

更多关于如何要礼物的常见问题解答可以看这里哦?(日常直播常见问题汇总解答)[日常直播常见问题汇总解答 副本]。

32、不敢要礼物怎么办？

主播不敢向用户要礼物的原因：一是怕要礼物会把仅有的几个用户吓跑；二是要过但被拒后不知如何应对；三是要到礼物后只会说谢谢，场面尴尬；四是不会要礼物，方式生硬。解决方法如下：首先要敢于多要礼物，重新定义白嫖，即用户可不给主播刷礼物，但不能阻止主播索要，主播要学会化解索要被拒的尴尬；其次通过对话将关键词与礼物节奏挂钩，让索要礼物变得自然有趣；最后当用户拒绝刷礼物时，利用话题延伸和给台阶的方式，如询问用户工作相关问题，继续保持互动。

例子说明：

比如在一个游戏直播中，主播小 A 直播间平时只有三四个用户。有一次小 A 想让用户刷礼物，但又担心把人吓跑，这就是典型的不敢要礼物的情况。

还有主播小 B，之前向用户索要过礼物，用户拒绝后说 “没有”，小 B 就不知道该怎么接话继续互动了，这体现了要了被拒后不会延伸话题的问题。

像主播小 C，好不容易有用户给他刷了一个小礼物，他除了说谢谢就不知道该做什么了，场面很尴尬。

而在一个户外直播中，主播问一位用户是做什么工作的，用户说自己是厨师。主播就说：“哥，你看我这直播间的‘美食大餐’礼物好久没动过了，你能不能施展一下厨艺，让它热乎起来呀！” 这就是把用户职业和礼物节奏挂钩的成功例子。

再比如另一个汽车修理工用户在面对主播索要礼物时拒绝了，主播问他：“哥，你是不想修还是不会修这个虚拟的汽车礼物呀？你平常在店里都修什么牌子的车呢？” 通过这种方式继续和用户交流，给用户台阶下，这就是应对用户拒绝刷礼物的有效做法。

25、怎么正确地去引导礼物？

99% 的主播都可能说过忌讳的话，如 “哥咱们都聊半小时了，你可以给我刷个墨镜吗”，这属于条件置换式要礼物，会让用户反感，正确做法是通过询问用户家乡、喜好或做节目表演等自然地引导礼物节奏，而不是生硬索要。同时强调用户并非讨厌主播要礼物，而是讨厌硬要、要不到礼物就摆脸色和消费体验差的情况，真正的情绪价值体现不是靠大喊大叫、放礼炮等夸张行为，有时一个微笑、一段音乐等简单形式就能体现，如老用户久别回归后简单交流就刷礼物，关键在于营造良好氛围和提供情绪价值。

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17、直播间用户调戏你叫你老婆怎么处理？

当直播间遇到用户没边界感地调戏主播，如叫宝宝、老婆等情况时，主播不要慌乱紧张，否则易被误解。可运用自恋大法和主动出击来应对。自恋大法是指主播坦然接受用户的喜欢，例如说自己魅力大被人约很正常，且表示虽然对方喊宝宝不错，但这种喜欢不够真诚，比不上直播间大哥的付出，像工程哥就更懂自己。同时，利用这个时机向用户索要礼物，比如问用户所在位置，强调等级不重要，关键是当下与用户的距离，暗示其通过刷礼物拉近关系，以此化解尴尬局面并引导用户消费，维持直播间的良好氛围。

话术参考：

• 面对用户调戏时的开场回应：“哟，哥，叫我宝宝呢！这也太正常啦，像我这么有魅力的主播，谁不想亲近亲近呀！不过呢，哥你这喜欢要是真的，可得多表现表现哦！”
• 引导用户刷礼物的话术：“哥，你说你喜欢我，可别光嘴上说说哦。你看我直播间的 xx哥，人家那才是真支持呢！你要是也想让我多关注你，是不是也该表示表示呀？比如说来个小礼物，让我看看你的诚意！”
• 对比用户与其他大哥时的话术：“哥，你虽然叫我宝宝，但你还不太了解我真正需要什么呢。不像我直播间的 xx哥，每次都能在关键时候帮我一把，给我送上我想要的礼物。哥你要是真喜欢我，可得多学学哦！”
• 化解尴尬并索要礼物的话术：“哥，你喊我这一声确实让我挺开心的，但咱也不能光说不做呀！你看你在 [用户所在城市或地区]，离我这儿 [说一下大概距离概念]，要是你能送个礼物，就像给我们之间搭了座桥，距离一下子就近啦！别以为你 [用户等级] 级就能逃过我的‘法眼’哦，现在可是你成为我直播间重要大哥的好机会呢！”

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21、粉丝问你结婚了吗，怎么回复？

主播可以幽默回应，如 “喜欢我今天第一天看我直播就想跟我结婚？哈哈，可以哥，来上麦我们俩聊一下”，接着询问对方吃了吗等问题，再围绕房子、车子、存款等展开话题。若对方不愿回答或说主播物质，主播可调侃说不喜欢不自信的男人，让其说出银行密码等。还可以询问对方号里有几个抖币、追女生愿意付出多少等问题，通过不断聊天和适当调戏，保持互动，同时主播要大方自信，不能总是处于被调侃的被动状态。

把以上信息发给主播后，再发送(日常直播常见问题汇总解答)[日常直播常见问题汇总解答 副本]给主播，更多日常直播的常见问题可以看这里哦。

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45、粉丝问：主播我不刷礼物可以和你聊天吗？如何回复？

对于粉丝问 “主播，不刷礼物可以聊天吗”，若主播回复 “没关系，不刷礼物陪我聊聊天也可以”，会让用户觉得送不送礼物都一样，导致有消费能力的粉丝被忽视，还可能引发其他粉丝的不满；若选择忽略弹幕，虽比上一种好点，但会错过节目效果，且可能引发不良节奏。若回复 “不送礼物不能聊天”，则易引发争吵和被指责物质。

正确做法是跳出思维框架，不直接回答问题，而是通过以下方式延伸话题：

一是抓住关键词反问和自问自答，如针对 “不送礼物” 问 “你不送礼物是要攒钱娶媳妇吗” 等；

二是拿对方问题假设举例，如 “要是不送礼物聊天，我怕嫂子误会” 等；

三是认同观点并举例，如 “不送礼物可以聊天，但最好是利益关系，你刷礼物我牵你一辈子” 等；

四是拒绝观点并举例，如 “不送礼物不能聊天，不然我怎么挣钱给你买帕拉梅拉” 等。

具体话术参考：

• 抓住关键词反问：“不刷礼物？难道你是准备攒钱干大事儿？是准备去环游世界，还是打算偷偷给暗恋对象买个超惊喜的礼物呀？快和我讲讲。”
• 假设举例：“要是不刷礼物就聊天，我都能想象到屏幕那头的你女朋友，气鼓鼓地质问你‘那个和你聊天的主播是谁’。为了避免你回家跪搓衣板，你确定不刷个小星星，让我们的聊天更名正言顺嘛 。”
• 认同观点并举例：“确实，不送礼物也能聊天。但咱直播间讲究个礼尚往来，你看我天天在这给大家带来欢乐，要是你能送个小礼物，我保证以后每次直播都第一个和你分享有趣的事儿，就像好朋友分享秘密一样 。”
• 拒绝观点并举例：“宝，不送礼物可不能聊天哦。你想想，我要是一直免费聊天，怎么攒钱给你买你心心念念的帕拉梅拉呢 ？所以，快送个小礼物，让我们朝着这个目标前进一小步 。”

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22、用户说要来找你怎么回复？

可幽默回应如 “直播的时候来找我？坐保时捷来找我？坐钻石飞机来找我？你不会走路来的吧？你不会是空手来的吧？算了吧，没意思”，以这种略带调侃和玩笑的话语来应对用户的此类说法，既不会让气氛尴尬，又能巧妙地与用户保持一定的互动和趣味性。

24、用户说我就是路过，不用欢迎我，怎么回复？

如果大哥等级高且刷过礼物，主播可回应说真正的路过是一言不发或点不感兴趣，而他不仅说话还强调路过，这其实是偏爱。接着可以问大哥是开保时捷还是骑浪漫单车路过的，通过这种故意曲解和幽默的方式回应，目的是引发大哥注意，提供情感陪伴和情绪价值。有直播能力的主播此时应思考如何利用弹幕延伸话题、引起注意、带礼物节奏等，而不是纠结于大哥话语的真假或好坏。

话术参考：

①开场回应，点明 “别样心意”：“大哥，您这话说的，要是真路过，悄没声儿地走了就行。可您特意说不用欢迎，这不是明摆着偏爱嘛！我懂，您这是想低调，但又忍不住跟我这儿‘露个脸’~”

②幽默追问，挖掘更多互动：“对了大哥，您说路过，这阵仗肯定不小。是开着超炫的保时捷‘嗖’一下路过，还是骑着浪漫的单车，悠悠哉哉地路过呀？快跟我讲讲，让我也‘脑补’一下这超酷的画面 。”

③委婉带节奏，引导礼物互动：“大哥，您这么独特的路过方式，肯定不能就这么走了呀。要不您再送我个小礼物，就当是给这次特别‘路过’留个纪念 ？以后您再来，我一眼就能认出您这超有个性的‘路人’啦！”

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26、直播间有人表白，说我很喜欢你，你很像我的初恋女友，怎么幽默地回复？

主播不要仅幽默回应，可跟用户说虽然不想做替身，但如果能给他带来欢愉也是荣幸，接着询问若不是因为像初恋女友他是否还会看直播、喜欢自己，然后播放伤感音乐，表达自己的感受不重要，用户开心才是关键，以此制造出具有情感张力的节目效果，增强与用户的互动和直播间的趣味性。

• 情感开场，引发共鸣：“哥，听到你说我像你的初恋女友，心里挺复杂的。说真的，我不想只是个替身，但如果此刻能让你重温那份美好，给你带来一丝温暖，我也挺欣慰的。你知道吗，这种感觉很奇妙。”
• 巧妙追问，深化互动：“哥，我忍不住想问，如果我没有这张和她相似的脸，你还会偶然点进我的直播间，停留下来听我说话、看我表演吗？你还会像现在这样关注我、喜欢我吗？我真的很好奇。”
• 情绪转折，凸显大度：“虽然想到自己可能只是个替代品，心里有点不是滋味，但只要你在这能找到快乐，我就满足了。哥，你别管我心里那点小难过，你就尽情享受在直播间的时光，你的开心对我来说才是最重要的。”
• 音乐烘托，强化氛围：“来，哥，我给你放一首有点伤感但又很有韵味的歌，就当是为我们这段特别的‘缘分’配乐吧。希望这首歌能让你更放松，也让我们的交流更有感觉。

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28、主播为什么要丰富自己的知识库？

通过看书、看段子、脱口秀、综艺节目、电影等方式，还可以关注抖音搞笑段子评论区并摘抄优秀回复和评论加以运用。因为主播如同载体和充电宝，需要先给自己充电，将他人故事转化为自己的内容，从而更好地应对直播中的各种情况，提升直播质量和互动效果

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29、怎么合理地卸掉直播间粉丝的管理权限？

卸用户管理时若处理不当会致用户尴尬回踩，正确做法是提前准备好解释话术。比如可对回来质问的用户说为引其回归才卸管理，以幽默方式化解。同时，对于取关互关问题，若用户有不当行为可采取措施，且在拒绝或处理互关时可利用其做节目效果，如互关后让用户帮忙打 pk、要礼物等，以此试探用户情况，关键在于主播要有圆场能力。

话术参考：

“哥，你可算回来了！你这管理没了是这么回事儿，我前阵儿太想你了，就四处打听怎么能让你回来看我。有个高人给我支招，说把你的管理下了，你保准就出现。我当时也是病急乱投医，就照做了，没想到真把你盼来了！你可别生我气，我这心里一直惦记着你呢！

要是面对取关问题，这样回应：“哥，不是我不想和你互关，实在是最近有些不省心的家伙在直播间捣乱，我这一着急，可能误操作了。但你不一样啊，你可是我的得力助手！现在咱俩互关了，你可得多帮帮我，一会儿打 pk 时给我撑撑场子，我就指望你带我飞了！

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33、情商怎么锻炼？

情商锻炼可拆解为三个要点：

一是具备强大的感知力，即能敏锐察觉他人情绪变化、说话动机，并据此判断对方为人，以及思考如何利用话语；

二是拥有控制情绪的能力，互联网上言论常不客气，主播需把控情绪，避免被带偏，始终围绕自身目标展现人设与观点；

三是有出色的表达能力，同样话语经不同人表述效果不同，主播要让观众听着舒服并产生共鸣。新主播可通过看直播回放分析自身在这三方面的不足，还可多复盘、参考沟通书籍、脱口秀节目及其他主播互动来提升表达能力，且建议多关注个位数主播，避免看大主播产生心理落差与误解，因为大主播有行业沉淀优势。

例子说明：

比如在一场直播中，有用户在弹幕说 “今天这直播真没意思”。有情商的主播首先会运用感知力，察觉到用户可能是有点无聊或者对当前直播内容不感兴趣，也可能是想引起主播关注。

接着，主播不会被这句话激怒，而是控制情绪，以提升用户体验和维护直播间氛围为导向。

然后，用良好的表达能力回应：“宝，是不是我哪里没做好让你觉得无聊啦？你给我指出来，我马上调整，接下来还有更精彩的内容准备着呢，你再给我点时间好不好？”

再比如，另一个用户说 “主播你唱得一般般啊”。主播感知到用户的负面评价后，控制情绪不生气，回应道：“确实我还有很大的进步空间，谢谢你的直言，我会更努力练习的。你平时喜欢听什么歌呀，说不定我可以学来唱给你听呢。”

像一些新主播看大主播直播时，看到大主播随意讲个笑话就能收到很多礼物，而自己模仿后却效果不佳。这时就需要明白不能只看表面，要通过分析自己和个位数主播的直播情况，半岛电竞官方 如何更好地运用情商来提升直播效果，比如从感知观众情绪、控制自身情绪和提升表达能力等方面入手。

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40、私信维护怎么掌握度？

主播要主动掌控聊天节奏，主动开启和结束话题，避免过于被动，很多主播存在害怕用户找自己聊天、不敢主动且想敷衍结束聊天的问题。主播可像明星营业一样与用户互动，但不用那么官方，可分享生活、聊直播间趣事以及用户感兴趣的明星、电视剧、书籍等内容，并做相关功课延伸话题。聊天要碎片化，避免从早聊到晚或天天聊，除非用户近期来得密集且刷礼物猛，否则早上打招呼汇报报备等行为易显暧昧，需尽量避免。

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43、熬时长有用吗？

主播直播熬时长不一定有用。如果是状态不佳、萎靡地长时间直播，如每天播通宵或在直播中很颓迷，这属于混时长，没有作用；但若是精神饱满地增加直播时长，比如从四个小时增加到六个小时、八个小时，就像在不同数量小区捡瓶子，时长增加会提高被观众看到和收获礼物的概率，这种情况下增加时长是有意义的。

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44、直播间说错话了怎么办？

主播在直播时因节奏快易说错话，对此可采用以下方法修补：

• 转移法：将说错的话从自身转移到他人身上，比如对于 “做主播的能有什么好人啊” 这种言论，可指出说这话的人不是寻求情绪价值的，然后强调自己的观点，如此既能修补错误，又能树立人设，因为很多直播间靠反驳黑粉弹幕树立形象。
• 转折法：不要在说错处纠缠，立即转话题，在错误言辞后接上 “然而刚刚的说法是不对的，正确的说法应该是……”，比如针对 “做主播的是不务正业、不劳而获之人” 的错误言论，可阐述主播解决自身就业、提供情绪价值、创造多方利益等事实，否定错误说法并抛出正确观点。
• 反差举例法：适合娱乐主播做节目效果，在说错话后加上反差和例子，如 “做主播的没好人，我做主播后头发掉、长痘、睡不好、气血虚、月经不调”，或者 “不刷礼物不能和主播聊天，不然别人会误会，你会找不到对象” 等，通过这种方式修补错误。